ServiceNow Reporting Specialist (TE-MSC-092020)

Empresa

IThinkUPC

Referència

TE-MSC-092020

Lloc vacant

ServiceNow Reporting Specialist

Equip

Managed Services & IT Consulting

Descripció

Som IThinkUPC, l'empresa de consultoria i serveis tecnològics de la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC).  Creem serveis i solucions avançades per als nostres clients combinant el talent i el coneixement generat a la UPC amb l'experiència professional dels nostres més de 150 enginyers i consultors, adquirida treballant en projectes i empreses líders des de fa gairebé 20 anys. Som experts en ajudar les empreses a potenciar l'agilitat de negoci mitjançant l'ús de les TIC, i en acompanyar-les en el seu camí cap a la transformació digital.

Cerquem un/a especialista en informes de ServiceNow que, formant part de l'equip de Managed Services & IT Consulting d'IThinkUPC, participi en el servei d'anàlisi d'informes, d'un dels nostres clients principals (ubicació: Sant Cugat).

Funcions

  • Seràs responsable del suport al mòdul d’anàlisi d’informes i rendiment, recopilant els requisits amb els usuaris empresarials i creant una solució tècnica que pot sortir fora del propi report (construir lògiques en mòduls)
  • Donaràs suport a l'arquitecte en la definició de governança
  • Donaràs suport a l'organització amb material de formació i sessions de formació en línia

Es requereix

  • Formació: Enginyeria Informàtica o similar
  • Capacitat per entendre els requisits empresarials i convertir-los en dissenys de solucions
  • Nivell alt d'anglès a nivell oral
  • Experiència prèvia:
    • 2-3 anys treballant amb el mòdul d’informes de ServiceNow
    • un any treballant amb ServiceNow Performance Analytics
    • amb el mòdul ITSM
    • com a consultor de ServiceNow és imprescindible
    • treballant en un entorn multicultural
    • treballant amb serveis gestionats
    • amb metodologies Agile
  • Coneixements imprescindibles de UAT
  • Orientació a la millora contínua del servei 
  • Capacitat per treballar en equip
  • Bones habilitats comunicatives

Es valorarà

Experiència prèvia amb el mòdul de recursos humans

S'ofereix

  • Incorporació Immediata
  • Jornada completa, amb certa flexibilitat horària
  • Formació contínua
  • Possibilitats de desenvolupament professional