En nuestra compañía hemos implantado un sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001:2015 que incluye todos los requisitos necesarios para mejorar los productos y servicios prestados a nuestros clientes. Un punto importante del sistema es la selección y evaluación de los proveedores.
Anualmente llevamos a cabo una evaluación de los proveedores siguiendo los siguientes criterios:
- Calidad del producto/servicio.
- Rapidez de entrega
- Incidencias generadas el año anterior
- Eficiencia comercial
- Facturación (incidencias en el proceso de facturación, formas de pago, etc.)
Desde el departamento de compras, junto con los responsables del servicio/producto correspondiente, se valoran los criterios anteriores del 1 al 10.
Esta evaluación tiene un doble objetivo:
- Facilitar la selección de los mejores proveedores para las compras que se realizan mediante expedientes menores (compras de menos de 15.000 €). En caso de no disponer de proveedores adecuados para la compra, se pone en marcha un proceso de selección mediante búsquedas por internet y/o consultas a otras universidades. Esta selección se lleva a cabo de acuerdo con los mismos criterios con los que posteriormente serán evaluados.
- Garantizar la mejora continua en los procesos de adquisición de productos y servicios, con el fin de asegurar la calidad en los servicios prestados a nuestros clientes.
Asimismo, dentro de las gestiones derivadas del sistema de gestión de la calidad, ante no conformidades con los proveedores, se establece el siguiente procedimiento:
- Desde el departamento de compras se envía una notificación por correo electrónico al proveedor con la descripción de la no conformidad y solicitando su corrección.
- La orden de pedido no pasa al estado de “Pedido recibido”.
- Se informa al departamento de contabilidad del caso, con el fin de no efectuar el pago de la factura hasta que se resuelva la no conformidad.