Descripción

En esta sesión compartimos algunas de las experiencias llevadas a cabo desde IThinkUPC sobre las posibilidades de integración y automatización que ofrece Centreon con diferentes herramientas DevOps, ITSM (IT Service Management) y sistemas de notificaciones externos, que nos permitirán dar una respuesta más rápida y eficiente a los eventos relacionados con el estado de los servicios monitorizados, con el objetivo de mejorar la resiliencia de nuestros servicios y reducir los tiempos de recuperación en caso de caídas.

Hacemos una demostración práctica en la que vemos diferentes casos de uso de aplicación de estas herramientas en situaciones cotidianas en las operaciones de monitorización. En concreto, nos centramos en las siguientes situaciones, haciendo uso de la plataforma Centreon y algunas herramientas DevOps y de comunicación:

• Envío de notificaciones automáticas: e-mails personalizados y Google Chat.
• Creación automática de tiquets en soluciones ITSM: Jira Service Desk y otros.
• Alta y baja automática de instancias pertenecientes a un grupo de escalado (ASG) de AWS.
• Respuesta automática a eventos haciendo uso de la herramienta DevOps Rundeck.
• Un escenario de aplicación conjunta de los casos anteriores: capturar eventos (mediante un gestor, StackStorm) globales producidos en diferentes fuentes (como por ejemplo Centreon), definir y ejecutar acciones de forma totalmente controlada (utilizando Rundeck) y procesar los resultados obtenidos para notificaciones y creación de tiques.